Condiciones y acceso
Aquí encuentras qué incluye el acceso, los formatos del producto y cómo solicitar ayuda.
Qué incluye la compra
El acceso a la app de hey Clean Girl, que funciona en el navegador y está en español, y a los archivos PDF para completar o imprimir. Son los dos formatos del producto: web y PDF. No hay envío físico.
Cómo llega el acceso
Se compra con un pago. Cuando el pago queda confirmado, llega un correo con el acceso a la dirección de correo que se usó en la compra. Conviene revisar también las carpetas de promociones y de correo no deseado.
Si el pago se hace en efectivo (por ejemplo en una caja o corresponsal), el comprobante de la caja no abre el acceso: hay que esperar a que la casa de pago informe la compensación. Ese plazo lo define el medio de pago elegido, no esta página.
Garantía de 7 días
Hay 7 días de garantía desde la compra. Para pedir la devolución dentro de ese plazo se usa el enlace que aparece en el correo del comprobante de la compra: ahí está el pedido de devolución de la compra. Si no encuentras ese correo, escribe a cleangirl.hey@gmail.com y se te indica dónde está.
Los PDF
Los PDF se abren en un lector compatible con formularios. Para conservar lo que escribes: guarda el archivo y vuelve a abrirlo para confirmar que el texto quedó ahí. Si el lector no conserva lo escrito, prueba otro lector compatible. Si prefieres el papel, puedes imprimir la hoja.
Lo que la app guarda y lo que no
La copia de seguridad de «Mi Agenda» cubre esa área y se pide desde la propia agenda, con su código. La información importante de las demás áreas conviene guardarla por separado: esa copia no traslada todo.
Las marcas y favoritos que guarda el navegador quedan en ese navegador y en ese dispositivo. No se sincronizan con otro teléfono ni con otra computadora.
El cuestionario
El cuestionario de piel es orientativo: sirve para elegir por dónde empezar dentro de la app. No es un diagnóstico ni una indicación de salud.
Para usarla
Hace falta un navegador al día y conexión a internet para la parte web, y un lector de PDF para los archivos. Entra con el mismo correo que usaste en la compra.
Dudas
Las preguntas sobre la compra, el acceso o la garantía se responden por correo: cleangirl.hey@gmail.com.