Trocas e devoluções
Queremos que sua experiência seja leve, simples e segura, do pedido à entrega.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto avariado durante o transporte
- Produto diferente do solicitado
Para solicitar, informe: nome completo, número do pedido e foto ou vídeo do produto.
Devoluções
Caso você se arrependa da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Condições:
- O produto deve estar sem uso
- Na embalagem original
- Em perfeito estado
Envio para troca ou devolução
- Em casos de defeito ou erro no envio, o custo é por nossa conta
- Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente
Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso é realizado em até 7 dias úteis, pela mesma forma de pagamento da compra.
Importante
- Produtos com sinais de uso não são aceitos para devolução
- Itens personalizados não podem ser devolvidos
- Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou à tela do dispositivo
Como solicitar
Escreva para cleangirl.hey@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos o mais rápido possível.