Ajuda e dúvidas
Separamos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência simples e tranquila ✨
Quando meu pedido será enviado?
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua entrega.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização e será informado no momento da compra. Em média:
- Sudeste: 3 a 7 dias úteis
- Sul: 3 a 8 dias úteis
- Outras regiões: 5 a 12 dias úteis
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Você poderá acompanhar diretamente pelo site da transportadora designada.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- Cartão de crédito
- Pix
- Outros métodos disponíveis na plataforma (Shopify / TikTok Shop)
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim 🤍, Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
As fotos são reais?
Nossos produtos são reais e desenvolvidos com foco em funcionalidade e estética.
*Algumas imagens podem ser ilustrativas ou mockups digitais durante a fase inicial, mas buscamos sempre representar o produto da forma mais fiel possível.
Os produtos já estão disponíveis para envio imediato?
Alguns produtos podem estar em fase inicial de produção. Caso haja qualquer prazo diferenciado, isso será informado na página do produto.
As cores são exatamente iguais às fotos?
Podem ocorrer pequenas variações de cor devido à iluminação ou tela do dispositivo.
Como entro em contato?
Você pode falar com a gente por:
cleangirl.hey@gmail.com
Instagram: @cleangirl.hey
Respondemos o mais rápido possível 🤍