Ajuda e dúvidas
Separamos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência simples e tranquila.
Quando meu pedido será enviado?
Cada pedido é preparado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviado com código de rastreio. O frete é grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 15 a 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme a sua região. Se o seu pedido tiver mais de um produto, eles podem chegar em pacotes separados.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail e acompanha cada etapa até a entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix (aprovação na hora) e cartão de crédito em até 12x. No parcelamento, os juros do cartão aparecem no checkout antes de você finalizar a compra.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Em caso de defeito, erro no envio ou arrependimento dentro desse prazo, o frete é por nossa conta. Veja os detalhes em Trocas e devoluções ou escreva para cleangirl.hey@gmail.com com o número do pedido.
É seguro comprar aqui?
Sim. Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL) e o pagamento acontece no checkout seguro da Shopify. Não temos acesso aos dados do seu cartão.